11月12日下午17时，长沙雨花区雨花亭街道正圆社区工作人员接到小区居民反映，小区38栋二楼中门电缆线冒烟着火，居民用灭火器将其扑灭。接警后，社区工作人员迅速赶到现场，发现二楼电缆线多根都捆绑在一起，已烧焦了露出了线路，经过这个单元的居民匆匆而行，稍不留意，很可能威胁到过往行人的人身安全。

初步了解情况后，工作人员立即联系电力局、有线电视、国安公司、移动公司、联通公司、电信公司等过来查勘，同时社区安排维修人员进行对烧焦的线路进行临时处理。经检查发现，因正圆小区是老旧单位型小区，老化的线路由于短路引发着火。